Berikut ini adalah pertanyaan dari sitirahmahoppo556 pada mata pelajaran Wirausaha untuk jenjang Sekolah Menengah Pertama
Jawaban dan Penjelasan
Berikut ini adalah pilihan jawaban terbaik dari pertanyaan diatas.
Jawaban:
Definisi pelayanan pelanggan menurut Lucas (2009):
Customer service is the ability of knowledgeable, capable, and enthusiastic employees to deliver products and services to their internal and external customers in a manner that satisfies identified and unidentified needs and ultimately results in positive word-of-mouth publicity and return business.
Artinya:
Pelayanan pelanggan adalah kemampuan pegawai yang memiliki pengetahuan, mampu, dan antusias dalam menyampaikan produk dan layanan kepada pelanggan internal dan eksternal dengan cara yang dapat memuaskan kebutuhan ,baik yang teridentifikasi
maupun tidak teridentifikasi, untuk hasil akhir yang positif.
Penjelasan:
Semangat
Semoga dengan pertanyaan yang sudah terjawab oleh khoidir56 dapat membantu memudahkan mengerjakan soal, tugas dan PR sekolah kalian.
Apabila terdapat kesalahan dalam mengerjakan soal, silahkan koreksi jawaban dengan mengirimkan email ke yomemimo.com melalui halaman Contact
Last Update: Mon, 25 Jul 22