Jawaban:

Menanggapi dengan ramah dan sopan atas feedback dari konsumen

Penjelasan:

Karyawan tersebut harus memahami produk yang dijualnya, Disini kita cari tau dulu apa yang menyebabkan barang tersebut rusak, setelah mengetahui problem yang dialami maka kita jawab sebisa mungkin dengan bijak, Apabila barang tersebut membanding - banding barang yang perusahaan anda jual maka karyawan tersebut dapat menjelaskan harga yang di jual sesuai dengan kualitas harga tersebut apabila tidak merasa puas dengan jawaban yang kita berikan kita bisa meng up nya ke manajer, apabila terjadi atas kesalahan kita atau keteledoran pedusahaan maka kita dapat menggantikan barang tersebut dengan yang baru. Ex : sekarang banyak sekali barang- barang replika yang tersebar di indonesia khususnya di berbagai ecomerce, Banyak sekali konsumen di indonesia mengingin kan harga murah namun berkualitas dan akhir nya membeli barang replika seperi Ar 1 jordan. Maka apa yang diharapkan konsumen setelah barang tersebut tiba tidak sesuai dengan ekspetasi.