2 .Seorang kasir akan dapat melaksanakan tugas pekerjaannya dengan cepat danmengerti sesuai dengan bidangnya, apabila perusahaan sudah menggunakan pedoman dan prosedur kerja yang biasa disebut ....
A operating prosedures standart
B prosedures operating standart
C standart operating prosedures
D disiplin kerja
E aturan kerja
3. Pesan bisnis dapat dilakukan secara tertulis diantaranya adalah
A. Surat, memo
B. Internet, email
C. Teleconference
D. Telepon, faximile
E. Tatap muka, pertemuan
4.Penyampaian bad news ke pelanggan atau calon pelanggan merupakan hal
biasa dalam bisnis contohnya...
A. Menolak permintaan kredit
B. Menyampaikan berita buruk
C. Memberikan tanggapan atas keluhan pelanggan
D. Upaya untuk menclak suatu permintaan secara hati - hati
E. Berita-berita yang isinya cenderung bersifat negatif dan buruk​