1. Inovasi merupakan salah satu kunci untuk menciptakan sustainable competitive advantage dalam bisnis. Dengan terus mengembangkan produk atau layanan yang lebih baik, lebih efisien, dan lebih inovatif daripada pesaing, perusahaan dapat mempertahankan keunggulan kompetitifnya dalam jangka waktu yang lebih lama. Sebagai contoh, perusahaan manufaktur Apple telah berhasil menciptakan sustainable competitive advantage melalui inovasi produk-produknya yang terus berkembang dari waktu ke waktu. Dengan terus merilis produk-produk inovatif seperti iPhone, iPad, dan MacBook, Apple mampu mempertahankan keunggulan kompetitifnya di pasar elektronik konsumen selama bertahun-tahun.
2. Inovasi sangat penting dalam layanan publik karena dapat membantu meningkatkan efektivitas, efisiensi, dan kualitas layanan publik yang diberikan kepada masyarakat. Sebagai contoh, pemerintah kota Barcelona di Spanyol telah menggunakan teknologi inovatif untuk meningkatkan layanan transportasi publik di kota tersebut. Mereka meluncurkan aplikasi smartphone yang memungkinkan pengguna untuk memantau jadwal bus dan mengetahui perkiraan waktu kedatangan dengan lebih akurat. Selain itu, aplikasi ini juga memberikan informasi tentang rute alternatif dan kondisi lalu lintas saat ini. Hal ini membantu meningkatkan efektivitas dan efisiensi layanan transportasi publik, serta memperbaiki pengalaman pengguna.

Namun, tidak semua inovasi cocok untuk layanan publik. Ada beberapa masalah strategis yang perlu dipertimbangkan, seperti ketersediaan anggaran, kepatuhan terhadap regulasi, dan dampak sosial dan lingkungan. Sebagai contoh, inovasi dalam layanan kesehatan dapat sangat penting, tetapi juga dapat melibatkan risiko yang signifikan. Inovasi teknologi dalam pengobatan dapat membantu meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan kesehatan, tetapi juga harus dipertimbangkan efek samping, risiko privasi, dan etika. Oleh karena itu, perlu ada pendekatan yang hati-hati dan terstruktur dalam menerapkan inovasi dalam layanan publik.