Jawaban:

Golongan tipe pelanggan yang dimaksud dalam deskripsi tersebut adalah Pelanggan Pasif. Pelanggan pasif adalah pelanggan yang cenderung menerima keputusan yang diambil oleh pihak lain dan tidak memiliki kemampuan untuk mempengaruhi orang lain atau melakukan manuver. Mereka cenderung kurang proaktif dalam mencari solusi atau membantu memecahkan masalah yang dihadapi. Pada umumnya, pelanggan pasif akan mengikuti arahan dan keputusan yang diberikan oleh pihak lain tanpa banyak melakukan perlawanan atau perubahan.