Jawaban:

ini kak jawabannya, mungkin ku buatnya agak panjang hehe...

1. Pelayanan prima adalah pelayanan yang diberikan oleh suatu organisasi atau perusahaan kepada pelanggannya dengan kualitas terbaik dan profesional, yang dapat memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan.

2. Tujuan pelayanan prima adalah untuk memberikan pengalaman yang positif bagi pelanggan, memperkuat loyalitas pelanggan, meningkatkan citra dan reputasi perusahaan, serta meningkatkan keuntungan perusahaan.

3. Beberapa bentuk pelayanan prima berdasarkan sikap antara lain:

• Keramahan dan ramah tamah saat berinteraksi dengan pelanggan.
• Responsif dan sigap dalam menanggapi kebutuhan pelanggan.
• Memberikan pelayanan dengan penuh perhatian dan detail.
• Mengutamakan kepuasan pelanggan.
• Memberikan solusi yang tepat dan memuaskan untuk masalah pelanggan.

4. Tiga konsep dasar yang harus diperhatikan oleh seorang penjual dalam mewujudkan pelayanan prima adalah:

• Pengetahuan tentang produk atau layanan yang dijual.
• Kemampuan untuk memahami kebutuhan dan harapan pelanggan.
• Kemampuan untuk berkomunikasi dan berinteraksi dengan pelanggan secara efektif.

5. Promosi adalah segala bentuk aktivitas pemasaran yang dilakukan oleh suatu perusahaan atau organisasi untuk mempromosikan produk atau layanan mereka kepada konsumen.

6. Tujuan promosi adalah untuk meningkatkan kesadaran dan minat konsumen terhadap produk atau layanan, meningkatkan penjualan, memperkenalkan produk baru, serta memperkuat citra dan reputasi perusahaan.

7. Beberapa bentuk promosi antara lain:

• Iklan (baik di media cetak, elektronik, atau digital).
• Promosi penjualan (diskon, hadiah, atau program loyalitas).
• Public relations (membangun hubungan baik dengan media, pelanggan, atau komunitas).
• Personal selling (penjualan secara langsung oleh sales representative).
• Sponsorship (mendukung event atau acara tertentu).

8. Biaya variabel adalah biaya yang berubah secara proporsional dengan tingkat produksi atau penjualan suatu produk atau layanan.

9. Beberapa macam bentuk biaya antara lain:

• Biaya bahan baku.
• Biaya tenaga kerja langsung.
• Biaya overhead pabrik.
• Biaya pemasaran dan promosi.
• Biaya pengiriman dan distribusi.

10. Periode balik modal adalah waktu yang diperlukan untuk menghasilkan laba yang cukup untuk menutupi investasi awal yang dikeluarkan oleh suatu perusahaan atau organisasi dalam sebuah proyek atau investasi.

Begituuu`