Critical Success Factor (CSF) dan Key Performance Indicator (KPI) digunakan untuk mengukur kinerja suatu organisasi atau proyek dan untuk memastikan bahwa organisasi atau proyek tersebut berada dalam jalur yang benar untuk mencapai tujuannya. Ini membantu dalam mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dan memberikan arah yang jelas bagi pengambilan keputusan.

CSF adalah faktor-faktor yang harus diperhatikan dan dicapai agar organisasi atau proyek dapat mencapai tujuannya. Ini mencakup area seperti pemasaran, operasi, keuangan, dan sumber daya manusia. CSF harus dipilih dengan sangat hati-hati dan harus menjadi prioritas utama bagi organisasi atau proyek.

KPI adalah ukuran kinerja yang digunakan untuk mengukur kemajuan organisasi atau proyek dalam mencapai CSF. Ini mencakup ukuran seperti laba, pangsa pasar, tingkat kepuasan pelanggan, dan tingkat keabsahan. KPI harus dipilih dengan sangat hati-hati untuk memastikan bahwa mereka secara akurat mengukur kemajuan organisasi atau proyek.

Secara umum, CSF dan KPI digunakan untuk mengukur kinerja suatu organisasi atau proyek dan memastikan bahwa mereka berada dalam jalur yang benar untuk mencapai tujuannya. Ini juga membantu dalam mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dan memberikan arah yang jelas bagi pengambilan keputusan.