Implied needs adalah sebuah permasalahan dan kebingungan yang dialami oleh pelanggan. Sedangkan explicit needs adalah pernyataan secara jelas apa yang diinginkan oleh pelanggar. Seorang pelanggan ketika menyampaikan implied need, mereka pada dasarnya mendapatkan masalah terhadap produk yang dibeli tapi tidak mengetahui secara pasti apa yang dibutuhkan. Dalam hal ini powerful questions dapat memandu seorang pelanggan untuk mengetahui apa yang pelanggan butuhkan berkaitan masalah yang dihadapi. Jadi pernyataan tentang powerful question dapat mengubah implied needs menjadi explicit adalah benar.

Pembahasan

Seorang pengusaha perlu mengetahui apa yang dibutuhkan oleh calon konsumen . Mengetahui apa yang dibutuhkan oleh calon konsumen dapat membantu dalam menyusun strategi pemasaran dan marketing.  Sayangnya apa yang dibutuhkan oleh konsumen kadang tidak diketahui secara pasti. Hal ini disebabkan calon konsumen kadang mendapatkan berbagai macam permasalahan di kehidupan sehari-hari tapi tidak tahu solusi apa yang dibutuhkan untuk menyelesaikan masalah tersebut.

Implied Needs vs Explicit Needs

Secara umum, kebutuhan atau needs dapat dibagi menjadi dua, yaitu implied needs dan explicit needs. Seorang pengusaha wajib mengetahui konsep ini ketika mengoperasikan sebuah usaha. Berikut ini pengertian dan implied needs dan explicit needs:

1. Pengertian dari implied needs adalah sebuah pernyataan oleh calon konsumen tentang permasalahan yang mereka hadapi. Contohnya calon konsumen mengatakan kalau dia punya masalah terhadap jemurannya yang tidak kering-kering. Hal ini disebabkan oleh musim penghujan. Mengetahui kondisi ini, seorang pengusaha dapat mengambil kesempatan dengan menawarkan mesin pengering pakaian.
2. Pengertian dari explicite needs adalah pernyataan dari calon konsumen yang secara langsung mengatakan apa yang dia inginkan. Misalnya calon konsumen mengatakan saya butuh mesin cuci yang besar karena jumlah pakaian yang kotor dalam seminggu semakin banyak. Pernyatan tersebut adalah contoh dari explicit needs.

Powerful Question Mengubah Implied Needs Menjadi Explicits Needs

Calon konsumen yang mempunyai masalah tapi tidak tahu apa solusi yang dibutuhkan dapat dipandu dengan beberapa cara. Salah satu cara yang paling efektif adalah dengan memberikanpertanyaan-pertanyaankepada calon konsumen terkait masalah yang dihadapi. Disinilah diperlukan pertanyaan yang tepat atau powerful question. Dengan memberikan pertanyaan yang tepat dapat memandu kepada calon konsumen untuk mengetahui apa yang sebenarnya dia butuhkan.

Pelajari lebih lanjut:

• Cara Mengetahui Keinginan Pelanggan yomemimo.com/tugas/25380854
• Pengertian Kebutuhan Pelanggan yomemimo.com/tugas/7325449
• Pengertian Intensitas Kebutuhan Konsumen yomemimo.com/tugas/26878672

Detail jawaban:

Kelas : 10

Mapel : Ekonomi

Bab : Peran Pelaku Ekonomi dalam Kegiatan Ekonomi  

Kode : 10.12.2

#TingkatkanPrestasimu