Komunikasi yang efektif digunakan untuk bekomunikasi dengan pelanggan adalah:

1. Menciptakan Kesan Pertama yang Baik
2. Selalu Tersenyum yang Tulus
3. Melakukan Service yang Baik
4. Mengunakan Kalimat yang Jelas
5. Mengunakan Kalimat Positif
6. Mengendalikan Emosi
7. Bersikap yang Sopan

PEMBAHASAN:

Menciptakan Kesan Pertama yang Baik

Tujuan dari membuat kesan pertama yang baik adalah untuk menarik konsumen sehingga membuat konsumen menjadi nyaman dan senang berbelanja di tempat kita. Kesan yang baik ini dapat meliputi senyum yang ramah, pakaian yang rapi, bahasa tubuh yang sopan dan berbicara dengan jelas.

Tersenyum yang Tulus

Lakukan ini agar mendukung keramahan yang dapat memberikan rasa nyaman kepada pelanggan. Dengan tersenyum artinya kita senang dengan kehadiran pelanggan dan dapat juga menyebarkan aura positif ke pelanggan.

Melakukan Service yang Baik

Service yang dilakukan bisa bermacam-macam. Misalnya ramah dan menyenangkan, memberikan respon cepat dan tanggap terharap pertanyaan dan permintaan pelanggan dan siap membantu pelanggan kapanpun dibutuhkan.

Kalimat yang Jelas

Menggunakan kalimat yang jelas untuk menghindari bahasa yang terkesan tidak jelas dan bertele-tele sehingga tidak disukai oleh pelanggan.

Gunakan Kalimat Positif

Kalimat yang positif juga mampu membuat pelanggan semakin terkesan. Hal ini dapat membuat pelanggan menjadi lebih senang dan antusias dengan produk yang kamu tawarkan.

Kendalikan Emosi

Sabar adalah kunci. Harus pandai dalam mengatur emosi ketika menemui pelanggan yang ingin komplain. Jelaskan dengan kepala dingin agar pelanggan bisa memahami maksud penjual.

Bersikap yang Sopan

Bersikap sopan akan membuat pelanggan menjadi senang dan tertarik untuk membeli. Lakukan dengan mengkombinasikan gerakan, mimik wajar, dan bahasa yang digunakan agar menciptakan atmosfer "sopan" tersebut.

Pelajari Lebih Lanjut

Materi tentang pengertian komunikasi efektif: yomemimo.com/tugas/3742554

#BelajarBersamaBrainly

#SPJ1