Kepuasan jangka panjang adalah kepuasan yang diperoleh konsumen dari memperhatikan apa yang mereka rasakan dalam jangka panjang ketika  membeli suatu produk. Memperhatikan poin-poin berikut akan membantu Anda mencapai kepuasan jangka panjang.  

1. Diskon dan layanan purna jual
2. Layanan dan manfaat pelanggan
3. Kualitas produk dan kemudahan pengadaan
4. Ketersediaan produk dan kualitas produk.

Pembahasan

Kepuasan jangka panjang adalah apa yang diinginkan atau dibutuhkan konsumen, seperti produk dan jasa, untuk memenuhi kebutuhan mereka. Memiliki produk atau layanan dengan kualitas terbaik adalah tujuan pelanggan. Semakin tinggi kualitas produk atau jasa, semakin penting untuk menarik konsumen yang cenderung percaya bahwa pelanggan  membutuhkan perusahaan (loyalitas). Dengan demikian, kepuasan pelanggan  telah menjadi bagian integral dari visi, misi, tujuan, pernyataan posisi perusahaan, dan banyak faktor lainnya, untuk informasi lebih lanjut lihat buku Kepuasan Pelanggan, Konsep, Pengukuran dan dan strategi”.

Pelajari Lebih Lanjut

Pelajari lebih lanjut materi tentang kepuasan jangka panjang yomemimo.com/tugas/15005691

#BelajarBersamaBrainly #SPJ1