1. Salah satu perbedaan antara produk dan jasa adalah dalam hal proses transaksi kepemilikan, Selama berlangsungnya transaksi produk, terjadi perpindahan kepemilikan dari penjual kepada pembeli. Sementara itu, dalam proses transaksi jasa, kepemilikan tidak berpindah, karena jasa tidak berwujud, hanya perasaan.
2. Jadi beberapa prinsip dari manajemen dalam suatu perencanaan dan penentuan operasi industri jasa adalah sebagai berikut:
   - Kebutuhan pelanggan menentukan sistem pelayanan.
   - Kebutuhan pelanggan harus diidentifikasi, dipahami dan diprediksi.
   - Pemasaran, Sumber Daya Manusia dan Operasi dipengaruhi dan disumbangkan oleh proses manajemen permintaan.
   - Manajemen persyaratan adalah sistem penyampaian jasa.
   - Dinamika lingkungan industri jasa eksternal harus diantisipasi dan diidentifikasi.
   - Sistem manajemen permintaan bukanlah sistem yang kompleks dan efisien.
3. Kesulitan dalam mengembangkan strategi untuk operasi layanan di lingkungan ekonomi.
   Strategi untuk operasi jasa dalam lingkungan ekonomi lebih sulit karena alasan berikut:
   - Keseluruhan hambatan untuk masuk rendah. Inovasi layanan bukanlah sesuatu yang dapat dipatenkan, dan dalam banyak kasus, layanan bukanlah organisasi yang padat modal, sehingga layanan atau inovasi dalam layanan dapat dengan mudah ditiru. Hal ini dapat diatasi dengan memberikan keunikan atau keunikan pada layanan atau jasa yang ditawarkan.
   - Minimal peluang dalam skala ekonomi. Produksi dan konsumsi jasa bersifat simultan, sehingga pelanggan harus mendekati jasa atau jasa yang diminati, dan sebaliknya jasa harus didekatkan dengan pelanggan.
   - Fluktuasi pelayanan yang tidak menentu.

Penjelasan:

Manajemen operasiadalah aktivitas menciptakanproduk dan jasa dengan mengubah input menjadi output (Heizer & Render, 2008).

Kegiatan menciptakan produk dan jasa terjadi di dalam organisasi. Manajemen operasi juga dapat didefinisikan sebagai serangkaian kegiatan yang mencakup merancang, mengoperasikan, dan meningkatkan sistem yang menciptakan dan memberikan produk dan layanan (Chase et al., 2006).

Pelajari lebih lanjut

Materi tentang apa itu produk dan jasa pada link berikut:
yomemimo.com/tugas/3661391
yomemimo.com/tugas/3543034

#BelajarBersamaBrainly #SPJ1