Pimpinan birokrasi yang akan memimpin sebagai manager pelayanan publik harus memiliki setidaknya tujuh kemampuan, yaitu manajemen diri, manajemen komunikasi, manajemen kemajemukan, manajemen etika, manajemen tim, manajemen keragaman budaya, dan manajemen perubahan.

Pembahasan:

Pelayanan publik adalah pelayanan organisasi pemerintah yang bertujuan untuk memberikan pelayanan  yang berkaitan dengan kepentingan umum kepada masyarakat. Pelayanan publik ditujukan untuk memenuhi kebutuhan masyarakat, memberikan kenyamanan dan meningkatkan kesejahteraan masyarakat. Dalam Undang-Undang Pelayanan Publik Nomor 25 Tahun 2009, Pasal 1  (1) menyebutkan bahwa pelayanan publik berkaitan dengan pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan bagi seluruh warga negara dan  barang, jasa dan/atau penduduk. adalah suatu kegiatan. Layanan manajemen yang disediakan oleh penyedia layanan publik. Masyarakat sangat membutuhkan pelayanan yang memuaskan. Kepuasan masyarakat merupakan ukuran pelayanan publik yang diberikan oleh pemerintah. Pelayanan yang diberikan harus sesuai dengan standar operasional pemerintah (SOP). Artinya, kualitas tinggi, kualitas tinggi, sederhana, murah, adil, cepat, layanan terukur. Pelayanan juga perlu mempertimbangkan aspek teknis dan nonteknis, atau kualitas dan kemampuan perangkat pelayanan.

Pelajari lebih lanjut:

Pelajari lebih lanjut materi tentang kompetensi, pada: yomemimo.com/tugas/2456324

#BelajarBersamaBrainly

#SPJ1