Jawaban:

Berikut adalah dialog telepon untuk situasi pada soal :

Saya : Hallo, Selamat pagi, Benar ini dengan PT. Griya Pesona Jl. Kayu Putih Utara B, No. 40 Jakarta. Ini dengan saya sekretaris dari Pimpinan.

PT.GP : Hallo, Selamat pagi, Benar saya perwakian dari PT. Griya Pesona.

Saya : Baik, saya ingin mengkonfirmasi tentang kesedian pimpinan untuk hadir pada acara open house apartemen yang akan dilaksanakan pada Sabtu, 26 November 2020 pukul 19.00-21.00 wib di Best Banget Mangga Dua Hotel, Jakarta mendatang. Apakah ada perubahan terkait detail acara ?

PT.GP : Terimakasih atas konfirmasinya, diiformasikan tidak ada perubahan dalam acara ini ya buk, sudah sesuai dengan yang disebutkan sebelumnya.

Saya : Baik, terimakasih. Selanjutnya untuk pembayaran, bisa diinformasikan detail nya ?

PT.GP : Untuk pembayaran kami akan mengirimkan invoice nya langsung ke email perusahaan ibuk ya. Prosedur pembayaran akan tertera disana.

Saya : Baik, ditunggu ya. Terimakasih. Selamat pagi..

PT.GP : Terimakasih kembali buk dan selamat pagi..

Penjelasan:

• Pengertian Telepon

Telepon berasal dari kata tele dan phone yang mempunyai pengertian jauh dan mendengar. Jadi, telepon adalah berbicara dari jarak jauh. Telepon merupakan alat komunikasi yang paling efektif. Oleh sebab itu, permintaan akan telepon yang semakin meningkat. Tidak terkecuali dalam proses bisnis.

• Etika dalam bertelepon

Sekretaris atau Resepsionis dalam pekerjaan sehari – hari adalah menelepon dan menerima telepon, sikap hormat dan ramah dalam menerima atau bertelepon sangat berpengaruh terhadap nilai seseorang. Bersikaplah wajar dan ramah dalam pembicaraan ditelepon. Anda berbicara ditelepon harus tulus dan mau mendengarkan apa yang dikatakan oleh orang yang berbicara dengan Anda. Kalau Anda berbicara di telepon membiasakan diri tersenyum. Janganlah sekali – kali beranggapan bahwa orang yang menelepon tidak melihat Anda. Oleh sebab itu, perlu diusahakan berikanlah kesan yang baik, jangan berbicara dengan tergesa – gesa atau marah. Berhati – hatilah agar nada kesal tidak sampai kentara pada suara Anda. Suara Anda mewakili suara pimpinan dan perusahaan. Sering kali orang yang menelepon menarik kesimpulan tentang pimpinan dan perusahaan Anda berdasarkan relasi yang diperolehnya waktu menelepon. Akibat pelayanan telepon yang kurang menyenangkan bisa menghancurkan seluruh usaha perusahaan. Demikian, sikap yang baik dalam melayani telepon dapat memberikan nama baik kepada kantor.

Pelajari lebih lanjut:

1. Pelajari lebih lanjut tentang materi fungsi telepon pada yomemimo.com/tugas/16999012
2. Pelajari lebih lanjut tentang materi keterampilan dalam bertelepon pada yomemimo.com/tugas/34706004

#BelajarBersamaBrainly