Manajemen Operasional secara umum adalah sebuah usaha pengelolaan secara maksimal dalam penggunaan berbagai faktor produksi, mulai dari sumber daya manusia (SDM), mesin, peralatan (tools), bahan mentah (raw material), dan faktor produksi lainnya dalam proses mengubahnya menjadi beragam produk barang atau jasa. Berikut adalah empat proses inti dari manajemen operasional:

     1) Proses hubungan dengan pelanggan

     Karyawan terlibat dalam proses hubungan dengan pelanggan dengan cara mengidentifikasi, menarik, dan membangung hubungan dengan pelanggan eksternal, dan membantu pengiriman atau penyampaian kebutuhan dan harapan pelanggan. Fungsi tradisional seperti pemasaran dan penjualan merupakan bagian dari proses tersebut.

      2) Proses pengembangan produk atau jasa baru

      Karyawan terlibat dalam proses pengembangan produk atau jasa dengan mendesain dan mengembangkan produk atau jasa tersebut. Produk atau jasa demikian dikembangkan sesuai dengan spesifikasi pelanggan eksternal.

      3) Proses pemenuhan pasar

      Proses pemenuhan pasar yaitu kegiatan-kegiatan yang dibutuhkan untuk menghasilkan produk dan menyampaikan jasa atau pelayanan dan produk kepada pelanggan eksternal.

      4) Proses hubungan dengan pemasok

      Proses hubungan dengan pemasok yakni proses dimana karyawan memilih pemasok jasa, bahan baku, fasilitas, dan informasi dengan cepat dan efisien.

Pembahasan:

Pemasaran adalah proses mengelola hubungan pelanggan yang menguntungkan. Dua sasaran pemasaran adalah menarik pelanggan baru dengan menjanjikan keunggulan nilai serta menjaga dan menumbuhkan pelanggan yang ada dengan memberikan kepuasan. Maka dari itu diperlukan manajemen pemasaran untuk merancang strategi pemasaran yang baik. Manajemen dibutuhkan oleh semua organisasi karena tanpa manajemen semua akan sia-sia dan pencapaian tujuan akan lebih sulit.

Pelajari lebih lanjut:

• Materi tentang perbedaan manajemen keuangan, manajemen operasional, manajemen SDM, manajemen pemasaran yomemimo.com/tugas/44654476

#BelajarBersamaBrainly

#SPJ4