Jawaban:

Jawaban pada penjelasan yaa

Penjelasan:

1. Expancy adalah sebuah konsep yang mengacu pada pembelajaran dan pengalaman pelanggan terhadap produk atau jasa yang diberikan oleh perusahaan. Hal ini bertujuan untuk membantu pelanggan mengerti dan mengenal produk atau jasa tersebut dengan lebih baik, sehingga dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan tingkat loyalitasnya.
2. Diversifikasi produk adalah strategi yang dilakukan oleh perusahaan untuk mengembangkan dan menawarkan beragam jenis produk ke pasar yang berbeda. Tujuan utama diversifikasi produk adalah untuk mengurangi risiko bisnis dan meningkatkan pertumbuhan perusahaan.
3. Internet marketing adalah strategi pemasaran yang menggunakan internet sebagai media untuk menjangkau pasar yang lebih luas. Internet marketing dapat meliputi berbagai macam aktivitas seperti menjual produk atau jasa secara online, mengirimkan newsletter, dan mempromosikan produk atau jasa melalui media sosial.
4. Service excellent adalah suatu konsep yang mengacu pada tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi terhadap pelayanan yang diberikan oleh perusahaan. Service excellent diharapkan dapat membantu perusahaan meningkatkan tingkat loyalitas pelanggan dan meningkatkan pertumbuhan bisnis.
5. Loyalitas pelanggan adalah tingkat kecintaan atau kepercayaan pelanggan terhadap suatu produk atau jasa yang diberikan oleh perusahaan. Loyalitas pelanggan dianggap penting karena dapat meningkatkan kemungkinan pelanggan tersebut untuk terus membeli produk atau jasa tersebut di masa yang akan datang.
6. Personal selling adalah strategi pemasaran yang menggunakan interaksi langsung antara penjual dan pelanggan untuk menjual produk atau jasa. Personal selling dapat dilakukan melalui berbagai cara seperti presentasi, demonstrasi, atau diskusi langsung dengan pelanggan.
7. Promotion mix adalah gabungan dari berbagai macam strategi promosi yang digunakan oleh perusahaan untuk menjangkau pasar sasaran. Promotion mix dapat meliputi aktivitas seperti iklan, penjualan langsung, personal selling, dan promosi penjualan.
8. Satisfaction merupakan perasaan atau kepuasan yang diberikan kepada pelanggan setelah mereka menggunakan produk atau layanan yang ditawarkan oleh perusahaan. Penilaian tersebut dapat menjadi acuan bagi perusahaan untuk meningkatkan produk atau layanan yang ditawarkan agar lebih sesuai dengan keinginan pelanggan.
9. BCF adalah singkatan dari Business, Customer, dan Finance. BCF merupakan konsep yang menggambarkan kondisi bisnis, kepuasan pelanggan, dan kondisi keuangan perusahaan. Konsep ini digunakan untuk menganalisis kondisi perusahaan dan membuat keputusan strategis yang bertujuan untuk meningkatkan kinerja perusahaan.
10. Market share adalah persentase pangsa pasar yang dimiliki oleh suatu perusahaan di pasar yang bersangkutan. Pangsa pasar dapat diukur dari jumlah unit penjualan atau nilai penjualan suatu produk atau layanan yang ditawarkan oleh perusahaan tersebut dibandingkan dengan total penjualan di pasar yang sama. Market share merupakan indikator penting yang digunakan untuk mengukur posisi kompetitif suatu perusahaan di pasar yang bersangkutan.