JAWABAN

Opsi a => benar

Opsi b => benar

Opsi c => benar

Opsi d => salah, karena ada kata cepat dan tepat

Maka, jawabannya adalah opsi d

PENJELASAN

Menurut Johnson (1981) beberapa kesalahan umum yang sering kita lakukan dalam komunikasi antara lain adalah sebagai berikut:

Sebagai pengirim pesan

1. Cepat-cepat berbicara, tanpa menyusun pikiran kita terlebih dahulu.
2. Menjejalkan terlalu banyak gagsan dalam pesan kita, apalagi kadang-kadang gagasan-gagasan itu sering kali tidak saling berhubungan.
3. Atau sebalikinya yaitu merumuskan pernyataan-pernyataan terlalu pendek, sehingga tidak memuat cukup informasi dan pengulangan agar mudah dipahami.
4. Mengabaikan jumlah informasi tentang pokok pesan yang sudah dimiliki oleh penerima.
5. Tidak menyesuaikan rumusan pesan kita dengan sudut pandang penerima.

Sebagai penerima pesan

1. Tidak menaruh perhatian kepada pengirim.
2. Sudah merumuskan jawaban sebelum mendengarkan semua yang hendak dikatakan oleh pengirim.
3. Cenderung mendengarkan detai-detail, seperti kata, intonasi, dan sebagainya, bukan mendengarkan pesan secara keseluruhan.
4. Memberi penilaian benar atau salah sebelum memahami sepenuhnya pesan yang dikirimkan.