Jawaban:

Langkah-langkah yang dapat anda lakukan adalah sebagai berikut ini :

1. Melakukan ping ke domain anda

Metode ini dilakukan untuk mengetahui apakah anda dapat melakukan koneksi ke server atau tidak.

Klik start menu.

Klik menu Run..".

Ketik cmd lalu tekan enter.

Ketik ping nama-domain-anda (mis : ping domain.com) lalu tekan enter

Pelajari hasil ping tersebut, terutama untuk time, apabila hasilnya adalah "Reply" maka untuk server USA, angka normal untuk koneksi adalah +/- 250m, sedangkan untuk lokal dapat dibawah angka tersebut (tiap ISP bisa berbeda-beda), apabila koneksi lambat atau terjadi timeout, maka diperlukan pengecekan lebih detail lagi dengan metode "Tracert".

2. Melakukan tracert ke domain anda

Metode ini dilakukan untuk mengetahui rute koneksi dari PC/Laptop ke jaringan ISP dan ke server (PC <--> ISP <--> SERVER) dimana titik paling pertama adalah koneksi dari PC anda ke jaringan ISP, dan titik terakhir adalah dari jaringan ke SERVER.

Klik start menu

Klik menu "Run..."

Ketik cmd lalu tekan enter

Ketik tracert nama-domain-anda (mis : tracert domain.com) lalu tekan enter

Tunggu sampai proses trace rute jaringan selesai, dan periksa waktu akses/time yang terjadi pada setiap titik rute jaringan untuk akses ke server website anda, apabila terjadi timeout (*) maka terjadi kendala pada di rute akses dari ISP ke server.

3. Apabila setelah melakukan 2 hal tersebut dan kendala masih terjadi pada saat pada rute jaringan ISP melakukan koneksi ke server kami, anda dapat konfirmasi ke kami

agar kami dapat segera melakukan pengecekan pada server kami.

4. Sedangkan apabila kendala yang terjadi adalah pada saat koneksi antar titik, maka kami sarankan untuk konfirmasi ke ISP yang anda gunakan agar mereka dapat melakukan

pengecekan rute jaringan.