Jawaban:

bersifat hierarkis

Penjelasan:

Dalam bidang pelayanan umum, hubungan antara pemerintah pusat dan daerah bersifat hierarkis. Pemerintah pusat memiliki kewenangan untuk menetapkan kebijakan dan standar pelayanan umum yang harus diikuti oleh pemerintah daerah. Pemerintah daerah kemudian bertanggung jawab untuk melaksanakan kebijakan dan standar pelayanan umum yang telah ditetapkan oleh pemerintah pusat. Hal ini bertujuan untuk menjamin bahwa pelayanan umum yang diberikan oleh pemerintah daerah sesuai dengan standar yang telah ditetapkan oleh pemerintah pusat dan memiliki kualitas yang sama di seluruh wilayah Indonesia.