Jawaban:

Masalah yang Anda alami dengan HP Vivo Y21 versi 12 mungkin disebabkan oleh beberapa faktor, di antaranya:

Masalah pada layar sentuh

Kemungkinan besar masalah yang terjadi adalah pada layar sentuh, yang dapat mengakibatkan kesulitan saat mencoba menekan tombol pada bagian atas layar atau menggunakan mode layar penuh. Anda dapat mencoba membersihkan layar atau melakukan restart pada HP Anda untuk melihat apakah masalah tersebut teratasi. Namun, jika masalah tetap berlanjut, kemungkinan perlu dilakukan perbaikan pada layar sentuh.

Masalah pada sistem operasi

Masalah pada sistem operasi juga dapat menyebabkan masalah yang Anda alami. Cobalah untuk mengupdate perangkat lunak sistem operasi ke versi yang lebih baru atau melakukan reset pabrik untuk mengembalikan sistem operasi ke pengaturan awal.

Kurangnya kapasitas memori atau kinerja HP yang lambat

Jika HP Anda terlalu banyak diisi dengan aplikasi atau file, atau jika kinerjanya terlalu lambat, hal ini juga dapat mempengaruhi fungsi layar sentuh dan kinerja secara umum. Cobalah untuk membersihkan memori internal atau menonaktifkan aplikasi yang tidak digunakan untuk meningkatkan kinerja HP.

Jika masalah tetap berlanjut setelah mencoba solusi di atas, disarankan untuk membawa HP Anda ke tempat reparasi atau pusat layanan resmi Vivo untuk mendapatkan perbaikan yang lebih lanjut