Jawaban:

Tidak Bisa Login

Tanda-tanda kalau akun diretas itu, tidak bisa login atau masuk ke dalam akun. Dikarenakan, hacker sedang melakukan tahap pertama, merubah password dari akun kalian, mengunci korban, dan mendapatkan kendali lebih leluasa dari akun yang sudah dijebol dalam sebuah kejahatan siber.

Terkait hal ini, Kaspersky sebagai perusahaan antivirus menyebutkan bahwa kalian jangan panik, masih ada cara yang bisa dilakukan. Penting untuk melakukan semuanya dengan cepat dan memprioritaskan tindakan, di antaranya sebagai berikut:

Coba menyetel ulang password akun kalian. Bila hal ini dengan cepat dilakukan, kemungkinan hacker belum memiliki banyak waktu untuk melepaskan email dari akun milik kalian.

Peringatkan sebanyak mungkin orang kalau akun kalian diretas. Komunikasikan kepada seluruh rekan dan orang terdekat, untuk menghindari penipuan yang dilakukan atas nama kalian.

Hubungi bank atau layanan keuangan lainnya, jika peretas telah membobol akun di sistem pembayaran atau akun dengan kartu kredit yang kalian punya.

Melakukan pemindaian pada komputer menggunakan perangkat lunak antivirus demi memastikan bahwa perangkat kalian bebas dari malware yang mana bisa mencuri password akun kalian.

Membuat daftar layanan terpenting terkait dengan akun yang diretas. Ingat kembali seluruh layanan yang kalian masuki menggunakan akun tersebut dan seluruh layanan yang mengirim email pengaturan ulang kata sandi ke akun tersebut.

Cobalah masuk ke layanan tersebut dan putuskan tautannya dari akun yang telah diretas.

Kemudian ubah semua password akun anda lainnya yang memiliki kata sandi yang serupa dengan akun yang dibobol hacker, sehingga akun lainnya bisa terselamatkan. Ada baiknya kalian juga pakai otentikasi dua faktor.

Hubungi dukungan layanan akun dan coba pulihkan akses ke akun yang terpengaruh. Lihat instruksi untuk Facebook, Google, Instagram, dan Twitter.

Ada Aktivitas Mencurigakan

Tak sedikit layanan online yang memperingati penggunanya, apabila akun mereka ada aktivitas mencurigakan yang diduga kejahatan siber. Tindakan tersebut mungkin termasuk mengubah kata sandi, menautkan telepon atau alamat email baru ke akun, dan masuk dari perangkat atau lokasi baru. Jika kalian tidak melakukan tindakan tersebut dan masih menerima pesan demikian, berikut hal yang harus dipertimbangkan:

Cobalah untuk masuk ke akun, tanpa menggunakan tautan apa pun di pemberitahuan. Pesan phishing yang mencari kredensial masuk dapat terlihat sangat mirip dengan pemberitahuan akun resmi. Praktik terbaiknya adalah memasukkan alamat secara manual di browser kalian atau membuka aplikasi.

Periksa riwayat login jika akun mengizinkan, dan apabila kalian melihat perangkat atau tempat yang tidak dikenal pada daftar, segera keluarkan dari semua pengguna lain.

Periksa semua detail akun termasuk alamat email, nomor telepon, dan pertanyaan keamanan.

Mengubah kata sandi. Pastikan itu kuat dan sangat berbeda dari yang sebelumnya. Jika kalian takut lupa, gunakan pengelola kata sandi untuk menyimpan semua kata sandi dengan aman.

Ubah kata sandi di seluruh akun, serta yang terkait dengan login yang disusupi (misalnya, akun di semua toko online yang kalian masuki menggunakan login jejaring sosial yang diretas).