• Dial Planberfungsi sebagairouting panggilan antar-ekstensi, baik yang berada dalam satu IP-PBX (lokal) maupun antara IP-PBX yang satu dengan yang lain atau biasa disebut dial trunk.

• Session Initiation Protocol (SIP)adalah protokol pensinyalan yang digunakan untukmemulai, memelihara, memodifikasi, dan mengakhiri sesi waktu nyata yang melibatkan video, suara, perpesanan, dan aplikasi serta layanan komunikasi lainnya antara dua atau lebih titik akhir pada jaringan IP.

• IP PBXberfungsiMembuat Koneksi atau menghubungkan antara telephone pengguna dengan telephone yang akan dituju , Selama menggunakan telephone. , Mematikan koneksi atau hubungan jaringan telephone sesuai dengan perintah pengguna telephone.

• X-LITEBerfungsi sebagaisoftphone pemanggil ataupun penerima.

• VoIPberfungsimemanfaatkan media atau jaringan internet saat ini untuk melakukan suatu percakapan jarak jauh dengan tujuan untuk memudahkan komunikasi antar pengguna.

Cara kerja VoIP :

VoIP bekerja dengan cara mengubah data suara yang diperoleh dari speaker smartphone ataupun pada komputer menjadi sebuah data digital yang selanjutnya data digital tersebut akan diteruskan ke Router/Modem dan akan dikirmkan melalui jaringan internet yang kemudian data digital yang terkirim akan diubah lagi menjadi data suara yang akan dikeluarkan melalui speaker.