a. pengendalian operasional adalah: Membuat dan memelihara prosedur terdokumentasi untuk menangani situasi dimana ketiadaannya dapat menyebabkan deviasi dari kebijakan dan tujuan dan sasaran lingkungan; Menetapkan kriteria operasi dalam prosedur; Membuat dan memelihara prosedur yang terkait dengan aspek penting lingkungan yang teridentifikasi dari barang dan jasa yang digunakan organisasi dan mengkomunikasikan prosedur dan persyaratan terkait kepada pemasok dan kontraktor.

b. Pengendalian manajemen adalah: mengukur prestasi, memutuskan tindakan pengendalian, merumuskanaturan keputusan baru untuk ditetapkan personalia operasional dan mengalokasikan sumber daya.

c. perancangan strategi adalah mengembangkan strategi sebagai sarana suatu organisasi untuk mencapai tujuannya