Jawaban:

Teknologi informasi dapat digunakan oleh bisnis untuk meningkatkan biaya untuk bertukar dan mengunci pelanggan dan pemasoknya dengan cara sebagai berikut.

1. Menggunakan sistem CRM (Customer Relationship Management) untuk mengelola hubungan dengan pelanggan. Sistem ini dapat menyimpan data pelanggan, sejarah transaksi, dan preferensi pelanggan, sehingga membantu perusahaan menyediakan layanan yang lebih personal dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan.

2. Menggunakan sistem ERP (Enterprise Resource Planning) untuk mengelola dan menyederhanakan proses bisnis. Sistem ini dapat terintegrasi dengan berbagai departemen dalam perusahaan, seperti keuangan, pembelian, produksi, dan penjualan, sehingga membantu perusahaan mengelola sumber daya dengan lebih efisien dan mengurangi biaya operasional.

3. Menggunakan sistem e-commerce untuk mengelola transaksi online dengan pelanggan. Sistem ini dapat memudahkan pelanggan untuk melakukan pembelian secara online dan membantu perusahaan mengelola persediaan, pembayaran, dan pengiriman dengan lebih efisien.

Contoh bisnis yang menggunakan teknologi informasi untuk meningkatkan biaya untuk bertukar dan mengunci pelanggan dan pemasoknya adalah perusahaan e-commerce. Perusahaan e-commerce dapat menggunakan sistem CRM untuk mengelola hubungan dengan pelanggan, sistem ERP untuk mengelola proses bisnis, dan sistem e-commerce untuk mengelola transaksi online dengan pelanggan. Dengan menggunakan teknologi informasi, perusahaan e-commerce dapat meningkatkan efisiensi dan mengurangi biaya operasional, sehingga dapat meningkatkan keuntungan dan bertahan di persaingan bisnis.