Jawaban:

Non-technical staf merujuk kepada staf yang tidak terlibat langsung dengan kegiatan teknikal atau operasi. Tugas dan tanggung jawab non-technical staf bervariasi tergantung pada jenis pekerjaan yang dilakukannya. Namun, terdapat beberapa tugas dan tanggung jawab yang umum bagi non-technical staf, seperti:

1. Menyediakan layanan pelanggan yang baik, termasuk memberikan maklum balas yang memuaskan kepada pelanggan dan menyelesaikan sebarang aduan atau masalah yang dihadapi oleh pelanggan.
2. Menangani dokumen dan menyimpan rekod dengan betul, termasuk memastikan bahawa maklumat yang disimpan adalah tepat dan boleh dipercayai.
3. Menyediakan bantuan administratif, termasuk menjalankan tugas-tugas yang berkaitan dengan pengurusan pejabat, seperti membuat tempahan, mengeluarkan invois, dan menyediakan maklumat yang diperlukan oleh kakitangan lain.
4. Menguruskan proses pembayaran, termasuk mengeluarkan cek atau memproses pembayaran elektronik untuk pembelian atau pembayaran yang diperlukan oleh syarikat.
5. Menyokong pengurusan dan kakitangan, termasuk menyediakan maklumat yang diperlukan oleh pengurusan, mengatur tempahan mesyuarat, dan menyediakan bantuan kepada kakitangan yang memerlukannya