Jawaban:

Groupware harus mampu menangani tipe pengguna yang berbeda. Sistem harus memungkinkan berbagai peran pengguna, seperti penulis, editor, dan pembaca. Penting bahwa setiap peran memiliki serangkaian izinnya sendiri untuk mencegah akses atau modifikasi yang tidak sah oleh pengguna lain. Selain itu, perlu juga mempertimbangkan bagaimana peran ini akan berinteraksi satu sama lain dalam lingkungan groupware. Misalnya, seorang penulis mungkin harus dapat mengedit dokumen yang sedang diedit oleh pengguna lain; namun, jika penulis tidak memiliki izin untuk melakukannya, maka ini dapat menyebabkan masalah bagi seluruh grup.

Sistem groupware juga harus dirancang untuk mendukung kolaborasi antar pengguna. Ini berarti bahwa mereka harus menyediakan alat yang memungkinkan pengguna untuk berbagi informasi dan bekerja sama dalam proyek. Fitur kolaborasi dapat mencakup ruang obrolan, forum, wiki, dan blog. Fitur-fitur ini memungkinkan pengguna untuk berkomunikasi satu sama lain dan bekerja sama dalam tugas tanpa harus bertemu langsung secara fisik.