Jawaban:

Berdasarkan Gambar 4.1 pada Modul 4 dari BMP EKMA4215 halaman 4.4 menjelaskan tentang "Dua Perspektif Kualitas menurut Russell dan Taylor (2011)". Dimana dalam bagan tersebut menerangkan tentang arti kualitas berdasarkan dari dua perspektif yang berbeda, yaitu Perspektif (Pandangan) Produsen & Perspektif (Pandangan) Konsumen.Berdasarkan perspektif produsen menjelaskan arti kualitas kesesuaian dalam bidang produksi disesuaikan dengan standar dan biaya.Berdasarkan perspektif konsumen menjelaskan arti kualitas desain dalam bidang pemasaran disesuaikan dengan karakteristik kualitas dan harga.Dimana apabila kedua perspektif tersebut disatukan maka akan dapat tercapai kesesuaian antara kedua sisi tersebut yang dikenal sebagai kesesuaian untuk digunakan oleh konsumen. Pada akhirnya kedua perspektiftersebut akan bertemu pada satu kata "fitness for consumer use", yang dapat diartikan kesesuaian yang digunakan merupakan kesepakatan bersama antara kedua belah pihak baik produsen dan konsumen sehingga dapat memenuhi kebutuhan dan harapan kedua belah pihak juga