Jawaban:

1. Konsiliasi

Konsiliasi adalah proses penyelesaian konflik dengan cara mendatangkan pihak ketiga netral untuk membantu meredakan ketegangan dan menemukan solusi yang bisa diterima oleh kedua belah pihak. Konsiliasi ini tidak memaksakan keputusan atau hasil akhir pada kedua belah pihak.

2. Mediasi

Mediasi adalah proses penyelesaian konflik dengan cara melibatkan pihak ketiga yang netral dan terlatih sebagai mediator. Mediator ini akan membantu pihak yang bertikai untuk menemukan solusi yang terbaik dengan mengidentifikasi masalah dan kebutuhan masing-masing pihak.

3. Arbitrasi

Arbitrasi adalah proses penyelesaian konflik dengan cara melibatkan pihak ketiga yang netral dan terlatih sebagai arbitrator atau hakim sengketa. Arbitrator ini akan membuat keputusan yang mengikat kedua belah pihak, dan biasanya keputusan ini tidak bisa diajukan banding.

4. Transformasi konflik

Transformasi konflik adalah proses penyelesaian konflik dengan cara memperbaiki hubungan antara kedua belah pihak yang bertikai dan mendorong perubahan yang positif. Transformasi konflik ini tidak hanya berfokus pada penyelesaian konflik, tetapi juga pada pemahaman mendalam mengenai sumber konflik dan cara mengatasi konflik di masa depan.