Jawaban:

c. free-rider

Penjelasan:

1. Ruang pribadi

* Dalam komunikasi tatap muka, setiap orang cenderung menjaga jarak tertentu dari orang lain.

* Konsep ruang pribadi berbeda untuk setiap negara/budaya.

* Masalah ruang pribadi dapat muncul jika percakapan dilakukan melalui tautan video.

2. Kontak mata dan tatapan

* Dalam berkomunikasi, kontak mata memberikan beberapa petunjuk, a.l. perasaan tertarik/membosankan, otoritas/kekuasaan, kehadiran sosial, dll.

* Video-tunnel memungkinkan kontak mata bahkan seluruh ekspresi wajah.

3. Gestur dan bahasa tubuh

* Dalam berkomunikasi, kita menggunakan tangan (gestures) untuk menunjuk sesuatu.

* Beberapa sistem groupware mencoba mengatasi ini dengan menggunakan pointer grup.

* Banyak ruang pertemuan yang didukung komputer menempatkan monitor di atas meja sehingga para peserta dapat saling melihat dengan jelas.

4. Saluran belakang

* Respon dari pendengar berupa gerakan tubuh disebut back channel.

* Dengan saluran belakang, pembicara merasa pendengar cukup memahami percakapan.

* Beberapa masalah terkait back channel yang mungkin timbul dalam komunikasi video, a.l.:

o Komunikasi video cenderung banyak berfokus pada kepala dan bahu, sehingga kehilangan beberapa isyarat dan isyarat.

o Layar besar cenderung kehilangan detail dan mungkin kehilangan beberapa informasi.

* Tautan audio (misalnya telepon) hanya memiliki saluran balik verbal.

* Komunikasi berbasis teks biasanya tidak memiliki saluran belakang.