Jawaban:

1.Perbedaan antara saluran komunikasi formal dan saluran komunikasi informal adalah sebagai berikut:

a) Saluran Komunikasi Formal: Saluran komunikasi formal adalah saluran komunikasi yang mengikuti aturan dan prosedur organisasi. Ini melibatkan surat, rapat, presentasi, dan laporan. Komunikasi formal biasanya terstruktur dan diamati oleh pihak yang berwenang dalam organisasi.

b) Saluran Komunikasi Informal: Saluran komunikasi informal adalah saluran komunikasi yang tidak terikat oleh aturan dan prosedur organisasi. Ini melibatkan gossip, rumor, dan obrolan yang tidak resmi. Komunikasi informal biasanya tidak terstruktur dan tidak diamati oleh pihak yang berwenang dalam organisasi.

Berikut adalah beberapa cara untuk meningkatkan keterampilan dan kemampuan komunikasi bisnis lintas budaya:

a) Belajar tentang budaya dan norma dari negara yang berbeda: Ini akan membantu Anda memahami bagaimana orang dari budaya yang berbeda berpikir dan berkomunikasi.

b) Berlatih menggunakan bahasa asing: Ini akan membantu Anda untuk berbicara dan memahami bahasa yang berbeda.

c) Belajar dari pengalaman: Cari tahu bagaimana orang lain berkomunikasi dalam situasi bisnis lintas budaya dan cobalah untuk menerapkan pembelajaran Anda ke situasi Anda sendiri.

d) Menjadi pendengar yang baik: Fokus pada memahami pesan yang disampaikan oleh orang lain dan memastikan bahwa Anda memahami dengan benar.

e) Menjaga emosi Anda dalam situasi sulit: Ini akan membantu Anda untuk tetap tenang dan berbicara secara efektif, meskipun Anda mungkin merasa tidak nyaman dalam situasi tertentu.