Jawaban:

Faktor internal meliputi persepsi, sikap, gaya hidup dan kepribadian, sedangkan faktor eksternal meliputi budaya, sosial, referensi dan situasi. Faktor produk, faktor ekonomi, faktor psikologis, dan faktor sosiologis yang pada umumnya menentukan perilaku seseorang.

Penjelasan:

Faktor-faktor ekstern terdiri dari kebudayaan, kelas sosial, kelompok-kelompok sosial dan refensi, serta keluarga. Sedangkan faktor intern adalah motivasi, persepsi, kepribadian dan konsep diri, belajar dan sikap dari individu.