Joseph M. Juran, seorang ahli manajemen kualitas terkenal, mengidentifikasi lima dimensi kualitas yang dapat dinilai dalam suatu proyek. Berikut adalah penjelasan singkat mengenai masing-masing dimensi tersebut:

1. Kualitas Fitur (Feature Quality): Dimensi ini mengacu pada kemampuan suatu produk atau layanan untuk memenuhi kebutuhan dan harapan pengguna. Kualitas fitur berkaitan dengan fungsi, kinerja, dan karakteristik teknis produk. Produk yang memiliki kualitas fitur yang baik dapat memberikan manfaat yang diinginkan oleh pengguna.

2. Kualitas Kinerja (Performance Quality): Dimensi ini berkaitan dengan sejauh mana suatu produk atau layanan dapat mencapai tingkat kinerja yang diharapkan atau dijanjikan. Kualitas kinerja melibatkan aspek-aspek seperti kehandalan, kecepatan, ketepatan, efisiensi, dan daya tahan. Produk dengan kualitas kinerja yang baik akan berfungsi dengan baik dan memberikan hasil yang diinginkan.

3. Kualitas Keandalan (Reliability Quality): Dimensi ini mengacu pada kemampuan suatu produk atau layanan untuk bekerja tanpa kegagalan atau kerusakan dalam jangka waktu yang diharapkan. Kualitas keandalan menunjukkan tingkat ketepatan waktu dan konsistensi dalam memberikan hasil yang diharapkan. Produk dengan kualitas keandalan yang baik akan memiliki tingkat kegagalan yang rendah dan dapat diandalkan dalam penggunaan sehari-hari.

4. Kualitas Kepatuhan (Conformance Quality): Dimensi ini berkaitan dengan sejauh mana suatu produk atau layanan memenuhi standar dan spesifikasi yang ditetapkan. Kualitas kepatuhan menunjukkan sejauh mana produk memenuhi persyaratan yang telah ditentukan. Produk dengan kualitas kepatuhan yang baik akan sesuai dengan standar yang ditetapkan dan memenuhi harapan pelanggan.

5. Kualitas Durabilitas (Durability Quality): Dimensi ini mengacu pada kemampuan suatu produk atau layanan untuk tetap berfungsi dan mempertahankan kualitasnya dalam jangka waktu yang lama atau dalam kondisi penggunaan yang keras. Kualitas durabilitas menunjukkan ketahanan produk terhadap kerusakan, keausan, dan perubahan kondisi lingkungan. Produk dengan kualitas durabilitas yang baik akan memiliki umur yang lebih lama dan dapat digunakan secara efektif dalam jangka waktu yang panjang.

Kelima dimensi kualitas ini membantu dalam mengevaluasi dan memperbaiki aspek-aspek yang berbeda dari kualitas suatu proyek atau produk. Dalam mencapai kualitas yang baik, penting untuk memperhatikan semua dimensi ini secara seimbang dan memenuhi harapan pengguna serta persyaratan dan standar yang telah ditetapkan.