Kasus hubungan komunikasi terhadap Citra : sebuah perusahaan kosmetik PT. Cantik memiliki karyawan pria dan wanita berjumlah 100 orang.perusahaan memberikan seragam yang harus dikenakan setiap hari kerja.seorang karyawan yang bertugas sebagai resepsionis.pagi tadi menerima pelanggan yang mengeluh alergi setelah memakai produk kosemetik keluaran perusahaan.resepsionis tersebut menanggapi keluhan dengan sedikit marah dan sangat tidak bersahabat.hal itu dilakukannya untuk menunjukan dan mempertahankan bahwa kesalahan bukan disebabkan oleh produk kosmetik perusahan,melainkan pelanggan sendiri.terjadilan perdebatan di antara mereka berdua sampai penyedia dating untuk mendamaikannya.Bagaimana solusinya