• Proses Segmentasi yg dilakukan

Dalam hal untuk meningkatkan penjualan produk, Indosat menempatkan suatu komunitas dalam strategi binsisnya ditambah dengan memfasilitasi setiap komunitasnya yang beragam yang memiliki suatu keterkaitan dengan brand dan produk Indosat, hal ini dilakukan untuk meningkatkan interaksi, berbagi informasi, memperluas suatu jaringan antarkomunitas, dan memperbanyak anggota baru. Adapun ragam komunitas ini dipandang sebagai suatu indikator untuk memperkirakan seberapa luas jaringan yang telah dibangun oleh Indosat.

• Proses Targeting

Indosat menciptakan beragam layanan yang sesuai dengan tujuan atau keinginan komunitas dan secara bersamaan layanan tersebut juga menjadi suatu diferensiasi brand atau produk. Adapun karakter horizontal yang ada di dalam komunitas merupakan suatu potensi yg besar dalm hal menyampaikan pesan suatu produk atau brand kepada para konsumen. Oleh karena pelanggan sekarang lebih mempercayai refrensi dari teman, saudara, maupun lingkungan untuk mendapat refrensi dibandingkan informasi vertikal dari suatu brand atau produk. Melihat adanya perubahan kebiasaan ini menimbulkan suatu peluang bagi industri telekomunikasi yang selama ini telah mengalami kesulitan berkomunikasi kepada masyarakat. Melibatkan komunitas, proses targeting tidak hanya mengacu pada suatu kalangan saja. Adapun penggunanya mulai dari anak-anak sampai dengan dewasa. Dalam hal kebutuhannya pun beragam, mulai dari sekolah sampai dengan kebutuhan pekerjaan lainnya.

• Positioning

Indosat mencetuskan nama ICITY sebagai suatu forum crowdsolution pertama di Indonesia. ICITY sempat menjadi satu-satunya wakil Indonesia pada ajang Forrester Ground Award 2013 untuk industri sosial-digital di seluruh Indonesia. Secara tidak sadar, efektivitas dari komunitas pemasaran Indosat ini dapat kita lihat dari kesuksesan produk VAS Contecnt Barcelona yang memiliki program penjualan yang sangat kuat dengan aktivitas komunitas IndoBarca. Adapun penjualan dari produk tersebut berhasil melampui target 40%. Success story community marketing Indosat yang lain merupakan suatu penjualan layanan Blackberry Q10 tahun lalu. Melalui komunitas ini, Indosat sukses menjual seri terbaru Blackberry jauh di atas Telkomsel, XL, dan Axis.

Pembahasan:

Inodsat menggelar suatu acara pada akhir tahun yakni Community Fair Indosat dengan tema In Crowd we Trust. Hal ini merupakan salah satu strategi bisnis yang dilakukan Indosat.

Pelajari lebih lanjut

Pelajari lebih lanjut tentang marketingpadayomemimo.com/tugas/21446619

#BelajarBersamaBrainly #SPJ1