Jawaban:

Paradigma New Public Service adalah sebuah konsep yang memfokuskan pada kualitas layanan publik dan pelayanan publik yang berkualitas tinggi, bukan sekedar mengejar efisiensi dan efektivitas pengelolaan. Ini berbeda dengan paradigma New Public Management yang lebih memfokuskan pada pengelolaan bisnis dan penghematan biaya. Konsep New Public Service menekankan bahwa pelayanan publik harus difokuskan pada kebutuhan masyarakat dan meningkatkan kualitas hidup mereka, bukan hanya memperbaiki efisiensi dan efektivitas pemerintahan.

Sementara itu, New Public Management memperoleh banyak kritik karena memperlakukan pemerintahan seperti bisnis. Kritik ini menyatakan bahwa pendekatan ini membuat pemerintah lebih fokus pada hasil dan biaya, bukan pada kebutuhan masyarakat. New Public Management juga dikritik karena membuat pemerintah menjadi lebih terfokus pada pendapatan dan laba, dan kurang memperhatikan isu-isu sosial dan moral yang penting bagi masyarakat. Konsep New Public Service memperbaiki kritik ini dengan menekankan bahwa pelayanan publik harus berfokus pada kebutuhan masyarakat dan memberikan pelayanan yang berkualitas.