Unsur minimal yang terdapat dalam pengukuran indeks kepuasaan masyarakat adalah:

1. Unsur tentang Prosedur Pelayanan.
2. Unsur tentang Pesyaratan Pelayanan.
3. Unsur tentang Kejelasan Petugas Pelayanan.
4. Unsur tentang Kedisiplinan Petugas Pelayanan.
5. Unsur tentang Tanggung Jawab Petugas Pelayanan.
6. Unsur tentang Kemampuan Petugas Pelayanan.
7. Unsur tentang Kecepatan Pelayanan.
8. Unsur tentang Keadilan Mendapatkan Pelayanan.
9. Unsur tentang Kesopanan dan Keramahan Petugas.
10. Unsur tentang Kewajaran Biaya Pelayanan.
11. Unsur tentang Kepastian Biaya Pelayanan.
12. Unsur tentang Kepastian Jadwal Pelayanan.
13. Unsur tentang Kenyamanan Lingkungan Pelayanan.
14. Unsur tentang Keamanan Pelayanan.

Pembahasan

Hasil pengukuran indeks kepuasaan masyarakat menjadi salah satu acuan pemerintah dalam menganalisis sistem pemerintahan dalam kurun waktu tertentu. Sehingga indeks kepuasaan masyarakat  merupakan salah satu hal yang sangat penting dalam pelaksanaan fungsi pelayanan oleh pemerintah

Pelajari lebih lanjut

Materi tentang kepuasan masyarakat yomemimo.com/tugas/37101094

#BelajarBersamaBrainly #SPJ1