Saat ini banyak bermunculan bisnis Cofee shop seiring dengan berkembangnya gaya hidup modem dan praktis. Cofee shop telah menjadi tempat favorit yang mendampingi keseharian rutinitas bagi banyak orang, terutama bagi mereka yang tinggal di kota-kota besar. Anda sebagai seorang enterpreneur, membuka Cofee shop Bean" disebuah lokasi yang sangat strategis dekat salah satu kampus di kota Jakarta Melalui bisnis ini, Anda berharap dapat memperoleh tingkat keuntungan yang tinggi dan memiliki pelanggan yang banyak dan loyal. Berikut adalah informasi tentang Cofeo Shop "Bean: 1. Coffee Shop memiliki 2 mesin pembuat kopi, namun saat ini baru dioperasikan satu mesin. Sedangkan mesin yang satu digunakan sebagai cadangan apabila mesin yang beroperasi mengalami kerusakan 2. Jam operasional Coffee Shop adalah pukul 10.00-22,00 WIB 3. Rata-rata Cofee Shop mampu menjual 150 gelas Kopi Per hari. 4. Produk minuman Kopi yang djual di Coffee Shop Bean" sama dengan yang di jual pada Cofee Shop Lain. 5. Karyawan bekerja dalam 2 shift. Shift I pukul 10.00-16.00 dan shift ke 2 pukul 16.00-22.00 6. Selama ini belum pernah diberikan pelatihan/training terkait pekerjaan kepada karyawan. Pertanyaan: Anda sebagai pemilik Cofee Shop ingin mengukur kinerja Bisnis Anda dengan menggunakan pendekatan Balanced Scorg Card, Jelaskan: a. Bagaimanakah konsep pengukuran kinerja menggunakan Balanced Scorecard? b. Bagaimanakah Pengukuran Kinerja Perspektif Financial yang dapat diterapkan pada usaha Cofee Shop Anda? c. Bagaimanakah Pengukuran Kinerja Perspektif Pelanggan yang dapat diterapkan pada usaha Cofoe Shop Anda? d. Analisislah hubungan keberhasilan perspektif Pelanggan terhadap perspektif keuangan​