Jawaban:

Menurut deVito, keterbukaan, kesamaan, empati, dan dukungan adalah faktor-faktor penting yang harus ada dalam proses komunikasi yang efektif dan berhasil.

1. Keterbukaan (Openness) dalam komunikasi merujuk pada kejujuran dan transparansi antara pengirim dan penerima pesan. Keterbukaan menciptakan lingkungan yang aman dan terbuka untuk berbicara tanpa takut diremehkan atau dihakimi.

Contoh: Seorang karyawan yang memiliki masalah di tempat kerja merasa nyaman untuk berbicara dengan atasan mereka tentang masalah ini tanpa takut dipecat atau dihakimi.

2. Kesamaan (Similarity) merujuk pada persamaan atau kesamaan antara pengirim dan penerima pesan. Kesamaan dapat mencakup kesamaan latar belakang, minat, atau tujuan.

Contoh: Dua orang yang berasal dari daerah yang sama dan berbicara dengan bahasa yang sama lebih mudah untuk berkomunikasi dan memahami satu sama lain daripada dua orang yang berasal dari budaya yang berbeda.

3. Empati (Empathy) dalam komunikasi merujuk pada kemampuan untuk memahami dan merasakan perasaan dan perspektif orang lain. Empati menciptakan rasa saling pengertian dan keterhubungan.

Contoh: Seorang teman yang mendengarkan dengan penuh perhatian dan merasakan emosi dan perasaan yang sama dengan temannya yang sedang kesulitan dalam hidupnya.

4. Dukungan (Supportiveness) dalam komunikasi merujuk pada dukungan, dorongan, dan pengakuan positif yang diberikan oleh pengirim pesan kepada penerima pesan. Dukungan dapat memberikan kepercayaan diri dan meningkatkan kemampuan penerima pesan untuk memenuhi tujuan mereka.

Contoh: Seorang pelatih yang memberikan pujian dan dukungan pada pemain yang melakukan yang terbaik di dalam lapangan dan memberikan umpan balik yang konstruktif untuk membantu pemain tersebut meningkatkan performanya di masa depan.