Jawaban:

A. Petugas kantor pos

Peran: Para petugas kantor pos memastikan seluruh korespondensi masyarakat terlayani dengan baik

Hak: memperoleh gaji dan tunjangan sesuai jabatan mereka serta diperlakukan dengan baik oleh masyarakat

Kewajiban: melakukan tugas sebaik-baiknya sesuai tupoksi.

B. Masyarakat

Peran: membantu menciptakan lingkungan yang baik di kantor pos

Hak: memperoleh pelayanan yang optimal dari petugas kantor pos

Kewajiban: melakukan pembayaran atas jasa yang digunakan dan bersikap baik kepada petugas.

Peran, hak, dan kewajiban merupakan tiga hal yang terkait satu sama lain. peran dapat diartikan sebagai tugas yang diembankan kepada anggota dari sebuah kelompok atau organisasi. Peran harus dijalkankan dalam kaitan dengan peran anggota lain sehingga mampu mencapai tujuan bersama.