a. Asas yang digunakan oleh Ibu Dinda sebagai seorang dosen dalam melaksanakan pelayanan publik adalah asas integritas, prinsip, dan tanggung jawab. Ibu Dinda selalu berusaha untuk memberikan pengajaran yang berkualitas kepada mahasiswa, melakukan penelitian yang bermanfaat untuk masyarakat, serta aktif dalam melaksanakan pengabdian kepada masyarakat. Hal ini dilakukan dengan penuh tanggung jawab dan prinsip yang kuat dalam memberikan pelayanan publik di bidang pendidikan.

b. Kewajiban mahasiswa sebagai masyarakat pengguna pelayanan publik dalam bidang pendidikan antara lain:

• Mengikuti proses belajar mengajar dengan sungguh-sungguh dan disiplin.
• Menghargai hak-hak dosen dan staf pengajar lainnya dalam memberikan pelayanan publik.
• Menjaga lingkungan kampus agar tetap bersih dan nyaman untuk belajar.
• Menghormati peraturan-peraturan yang berlaku di kampus.
• Berpartisipasi aktif dalam kegiatan akademik dan non-akademik yang diselenggarakan oleh kampus.
• Memberikan masukan dan saran yang konstruktif untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik di kampus.
• Membayar biaya pendidikan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
• Menjaga nama baik kampus dan menghindari tindakan yang merugikan kampus.

Pembahasan:

Dalam pelayanan publik, efektivitas dan efisiensi saja tidak dapat dijadikan patokan. Diperlukan ukuran lain yaitu keadilan, sebab tanpa ukuran ini ketimpangan pelayanan tidak dapat dihindari (Frederickson, 1987: 41).

Pentingnya ukuran ini juga memperhatikan bahwa birokrasi publik cenderung menetapkan target dan dalam pencapaian target, mereka cenderung menghindari kelompok miskin, rentan dan terpencil. Sementara itu telah umum diketahui bahwa antara efisiensi dan efektivitas merupakan the big trade off. Ketika Pemerintah memacu efisiensi, pelayanan publik untuk lapisan bawah, miskin dan terpencil yang biasanya diabaikan.

Pelajari Lebih lanjut

Pelajari Lebih lanjut tentang Apa pengertian layanan publik  yomemimo.com/tugas/193144

#BelajarBersamaBrainly#SPJ1