Jawaban:

JENIS PENELITIAN KEHUMASAN

Beberapa metode penelitian yang bersifat informal misalnya, kontak pribadi, riset dengan menggunakaninforman kunci (key informant), focus group atau community forum, Dewan dan Komite Penasehat, Ombusdsman ( lembaga penengah), analisis surat, laporan dari lapangan.

Lerbinger (1988) yang menulis dalam Public Relations Review dan dikutip dalam banyak kehumasan, yakni (1) environmental monitoring, (2) public relations audit, (3) communication audit; dan (4) social audit.

PEMANTAUAN LINGKUNGAN (ENVIRONMENT MONITORING)

Di kalangan pemimpin bisnismulai ada kesadaran melihat organisasi sebagai sebuah system terbuka. Sebagai system terbuka, keberlangsungan hidup organisasi sangat ditentukan ‘apa yang terjadi di luar organisasi’.

Lerbinger (1988;121) memberikan contoh pernyataan seorang public relations officer sebuah perusahaan Asuransi Jiwa, sebagai berikut: “ Kami mempertimbangkan pentingnya bagi PR dan perusahaan untuk selalu memahami kecenderungan-kecenderungan yang ada dalam pemikiran politis dan perubahan nilai-nilai social, serta kebutuhan yang diterima secara social”.

AUDIT KEHUMASAN (PUBLIC RELATIONS AUDIT)

Riset yang paling pentig banyak digunakan dlam humas adalah public relations audit. Public Relations Audit (PRA) melibatkan sebuah studi lengkap untuk mengetahui posisi public relations sebuah organisasi.

Tujuan PRA adalah untuk menyediakan informasi bagi perencanaan usaha-usaha kehumasan di masa yang akan dating.

Tujuan keseluruhan audit kehumasan adalah untuk melihat posisi public relations sebuah orgnisasi sehingga dapat dirancang program-program komunikasi. PRA yang lengkap Antara lain meliputi:

1. Releven publics

2. Sebuah studi bisa dirancanguntuk mengidentifikasi kelompok-kelompok mana yang paling potensial dalam perencanaan program.

3. The Organization’s Standing with Public (keberadaan organisasi di kalangan public)

4. Issues of C0ncern to Publies ( masalah yang menjadi perhatian public)

5. Power of Publics (kekuatan public)

Menurut Joyce F. Jones dalam Baskin, Aronoff & Lattimore (1997:124), proses sebuah audit kehumasan biasanya melalui empat tahap:

1. Finding out what ‘we’ think

2. Finding out what ‘they’ think

3. Evaluating the disparaty

4. Recommending

E. AUDIT KOMUNIKASI (COMMUNICATION AUDIT)

Audit komunikasi merupakan audit khusus tentang komunikasi organisasi di dalam perusahaan. Menurut Donws (1988:3) sebuah audit adalah sebuah proses eksplorasi, pengujian, pemantauan atau evaluasiterhadap sesuatu.

Metode yang digunakan dalam audit komunikasi meliputi:

1. Metode yang digunakan dalam audit komunikasi meliputi:

1. Readership Servey

2. Content Analysis

3. Readability Studies

4. Communication Climate Survey

5. Analisis Jaringan

F. AUDIT SOSIAL (S0CIAL AUDIT)

Audit social umumnya merupakan survie sikap dan pendapat yang mengukur persepsi berbagai public tentang keresponsifan sebuah organisasi terhadap penyelesaian masalah-masalah social yang berkembang dalam suatu komunitas.

Focus dari audit social adalah pada pengaruh apa yang dimiliki organisasi pada public dan efek fisik kehadiran suatu organisasi pada sebuah komunitas (physical environment). Audit Sosial merupakan penelitian untuk melihat penampilan social sebuah organisasi (social performance) dan dan untuk melihat organisasi sebagai “corporate citizen” (perusahaan sebagai warga masyarakat).

Penjelasan:

KEGIATAN BELAJAR 2

Metode Survie dalam Riset Humas

Metode ini merupakan salah satu metode yang paling sering digunakan dalam penelitian humas mengingat metode ini berkaitan erat dengan keperluan kerja bidang humas yakni untuk mengetahui persepsi, pandangan, sikap, dan kecenderungan pada public.