New Public Service adalah paradigma yang berdasar atas konsep- konsep yang pada hakikatnya sesuai dengan nilai-nilai yang ada di masyarakat. Peran dari pemerintah adalah mengolaborasikan antara nilai- nilai yang ada sehingga kongruen dan sesuai kebutuhan masyarakat.

contoh:

1. pemerintahan katalis (fokus pada pemberian arahan bukan produksi layanan publik)

2. pemerintah milik masyarakat (lebih memberdayakan masyarakat dari pada melayani)

3. pemerintah yang kompetitif (mendorong semangat kompetisi dalam pemberian pelayanan publik)