Jawaban:

Softphone adalah sebuah perangkat lunak atau software yang memungkinkan pengguna untuk melakukan panggilan suara atau video melalui jaringan internet menggunakan komputer atau perangkat seluler. Softphone dapat menggantikan perangkat telepon tradisional dan dilengkapi dengan fitur-fitur tambahan seperti panggilan konferensi, perekaman panggilan, atau pengaturan suara yang dapat disesuaikan. Softphone umumnya digunakan oleh perusahaan atau organisasi yang memerlukan sistem komunikasi bisnis yang efisien karena dapat memungkinkan panggilan internal dan eksternal tanpa perlu perangkat telepon fisik yang terpisah. Penggunaan softphone juga dapat lebih efisien dan hemat biaya karena tidak perlu membayar biaya panggilan telepon tradisional yang lebih mahal.