Jawaban:

Seorang Leader-Coach adalah seorang yang ahli dalam membina relasi. Kecerdasan emosi merupakan hal yang paling dibutuhkan dari seorang Leader-Coach untuk memastikan adanya rasa saling percaya dan respek di setiap waktu. Dan untuk sukses dalam proses coaching, seorang pemimpin juga harus mampu menciptakan rasa aman dari anak buahnya.

Bagaimana rasa saling percaya itu bisa terbentuk? Ada rumusnya.

Credibility

+ Reliability

+ Relationships

+ Positive Intent

= TRUST

Untuk membangun rasa percaya itu sendiri kita harus sepenuh hati bisa mempercayai tindakan, kata-kata, emosi dan motivasi seseorang.

Apabila salah satu komponen tersebut tidak ada, maka tidak akan pernah terbentuk rasa percaya yang sebenarnya. Contohnya, kita bisa saja percaya akan pengalaman seseorang tetapi tidak percaya akan motivasinya. Atau kita bisa percaya akan kepandaian seseorang tetapi tidak nyaman dengan gaya komunikasinya. Oleh karena itu, agar seorang Leader-Coach memperoleh kepercayaan seutuhnya dibutuhkan kemampuan untuk memiliki keempat komponen diatas.