Pak Soni adalah pemilik perusahaan ritel yang menjual barang-barang kebutuhan pokok sehari-hari masyarakat. Suatu hari, Pak Soni menugaskan karyawannya melakukan kajian tentang produk kebutuhan masyarakat saat ini. Informasi yang ingin diketahui meliputi jenis produk yang paling dibutuhkan, merek yang paling digemari, dan ukuran kemasan yang paling laku di jaringan ritelnya. Hasil dari kajian tersebut akan digunakan untuk meningkatkan pelayanan dan juga melakukan inovasi demi kemajuan ritelnya. Dalam melakukan kajian, karyawan Pak Soni menggunakan instrumen wawancara, angket, dan data-data penjualan toko14. Berdasarkan teks tersebut, tindakan kajian yang dilakukan oleh karyawan Pak Soni termasuk sebagai...
a.pengelolah data
b.observasi lapangan
c.penelitian kualitatif
d.penelitian kuantitatif
e.analisi hasil penelitian ​

B.observasi lapangan

Note: Pengamatan lapangan adalah metode yang melibatkan peneliti dalam masyarakat yang akan dipelajari. Informasi dikumpulkan melalui pengamatan dan tanya jawab dengan anggota masyarakat.