Analisis SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, dan Threats) adalah metode yang digunakan untuk mengevaluasi kondisi internal dan eksternal suatu perusahaan. Berikut ini adalah contoh analisis SWOT customer service computer PT Langit Mulia:

Strengths (kekuatan) :

Tenaga customer service yang profesional dan terlatih

Sistem layanan yang cepat dan efisien

Produk yang berkualitas dan memiliki garansi

Weaknesses (kelemahan) :

Biaya layanan yang cukup tinggi

Waktu layanan yang terbatas

Sistem layanan yang kurang ramah

Opportunities (peluang) :

Pertumbuhan pasar yang cepat dalam bidang teknologi komputer

Peluang untuk meningkatkan layanan melalui teknologi terbaru

Peluang untuk meningkatkan jangkauan pasar melalui e-commerce

Threats (ancaman) :

Persaingan yang ketat dari perusahaan lain dalam bidang teknologi komputer

Peningkatan biaya bahan baku dan operasional

Perubahan tren teknologi yang cepat

Setelah melakukan analisis SWOT, perusahaan dapat mengambil tindakan untuk mengatasi kelemahan dan meningkatkan kekuatan, serta mengambil peluang dan menghadapi ancaman.