Jawaban:

a. Faktor eksternal

Faktor eksternal adalah kondisi yang terjadi diluar diri manusia. Kondisi ini seperti lingkungan sekolah, guru, teman sekolah, keluarga, orang tua dan masyarakat. Ada tiga prinsip belajar yang harus diperhatikan agar tercapai keberhasilan belajar. Pertama; memberikan situasi atau materi yang sesuai dengan respons yang diharapkan, kedua; dilakukan pengulangan agar belajar lebih sempurna dan lebih lama diingat, dan yang ketiga; harus ada penguatan respons yang tepat untuk mempertahankan dan bahkan meningkatkan kekuatan respons itu.

b. Faktor internal

Faktor ini merupakan faktor yang terjadi dari dalam diri manusia. Beberapa hal yang bisa dilakukan antara lain motivasi positif dan percaya diri dalam belajar, menyediakan materi yang memadai untuk memancing aktivitas yang positif dan merencanakan strategi yang akan dilaksanakan agar dapat merangsang kejiwaan dan keinginan untuk belajar.