Jawaban:

Penyelesaian terhadap pelanggaran atau maladministrasi dalam pelayanan publik dapat dilakukan dengan beberapa cara, diantaranya:

1. Melaporkan kepada otoritas yang berwenang: Anda dapat melaporkan kepada otoritas yang berwenang, seperti Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PAN-RB) atau ombudsman, agar dapat ditindaklanjuti.

2. Menggunakan jalur hukum: Anda dapat menggunakan jalur hukum dengan mengajukan gugatan atau tuntutan terhadap pelayanan publik yang tidak sesuai dengan standar yang telah ditetapkan.

3. Menggunakan jalur mediasi atau arbitrasi: Anda dapat menggunakan jalur mediasi atau arbitrasi untuk menyelesaikan masalah pelayanan publik dengan cara yang lebih cepat dan biaya yang lebih rendah daripada menggunakan jalur hukum.

4. Memanfaatkan jalur advokasi: Anda dapat memanfaatkan jalur advokasi dengan mengajukan permohonan kepada lembaga advokasi atau lembaga swadaya masyarakat yang bergerak di bidang pelayanan publik untuk membantu menyelesaikan masalah yang Anda alami.

5. Menyebarluaskan informasi: Anda dapat menyebarluaskan informasi tentang pelanggaran atau maladministrasi pelayanan publik yang Anda alami melalui media sosial atau media lainnya agar masyarakat lain dapat terhindar dari masalah yang sama.