Untuk menjawab pertanyaan ini, pertama-tama kita perlu menghitung rate kedatangan bertambah 20% dari rate awal. Rate awalnya adalah 1/12 = 0.0833. Jadi, rate kedatangan bertambah 20% dari rate awal adalah 0.0833 x 1.2 = 0.1.

Setelah itu, kita perlu menghitung rata-rata dari banyaknya costumer yang berada dalam sistem dan antrian. Menurut rumus Little's Law, rata-rata dari banyaknya costumer yang berada dalam sistem dan antrian adalah rate x waktu service. Jadi, rata-rata dari banyaknya costumer yang berada dalam sistem dan antrian adalah 0.1 x 8 = 0.8.

Terakhir, kita perlu menghitung waktu yang dihabiskan costumer untuk berada dalam sistem dan antrian. Menurut rumus Little's Law, waktu yang dihabiskan costumer untuk berada dalam sistem dan antrian adalah rata-rata dari banyaknya costumer yang berada dalam sistem dan antrian / rate. Jadi, waktu yang dihabiskan costumer untuk berada dalam sistem dan antrian adalah 0.8 / 0.1 = 8 menit.

Jadi, rata-rata dari banyaknya costumer yang berada dalam sistem dan antrian adalah 0.8, dan waktu yang dihabiskan costumer untuk berada dalam sistem dan antrian adalah 8 menit.