Penilaian produk jasa yang bergantung dan dipengaruhi oleh perspektif kualitas bisa mengakibatkan kualitas dari sisi objectivepada produk jasa dinyatakan tidak pernah ada. Jenis-jenis dari perspektif kualitas adalah sebagai berikut.

• Transcendental approach.
• Product-based approach.
• User-based approach.
• Manufacturing-based approach.
• Value-based approach.

Pembahasan

Transcendental approach merupakan pendekatan dengan sudut pandang yang biasanya diterapkan dalam seni tari, drama, seni musik, dan seni rupa.

Product-based approach merupakan pandangan yang sangat objektif. Selainitu, pendekatan ini memandang bahwa kualitas itu sebagai ciri yang dapat dikuantifikasikan.

Memandang kualitas dari segi value atau nilai merupakan pendekatan dari value-based approach. Pendekatan ini mempertimbangkan trade-off antara harga dengan kinerja.

Pelajari lebih lanjut

Pelajari lebih lanjut tentang kualitas pada

yomemimo.com/tugas/6405016

#BelajarBersamaBrainly #SPJ1