Jawaban:

Misalnya jika kita berbisnis restoran, maka perlu tahapan-tahapan dari mulai pendirian atau penyewaan rumah makan, penentuan jumlah tenaga kerja, penentuan peralatan dan perangkat yang dibutuhkan, hingga tahapan berbelanja harian hingga penjualan makanan kepada pembeli, dll. Bahkan agar pembeli atau konsumen merasa puas, perlu pula tahapan untuk melatih para pelayan restoran agar dapat melayani dengan ramah, bersahabat, dan cepat. Akan tetapi di sisi lain, bagaimana cara yang terbaik dalam melayani pembeli juga tidak cukup hanya melalui pelatihan, karena berkomunikasi dengan orang-orang juga memerlukan seni yang sangat ditentukan oleh pengalaman dan sifat dari pelayan restoran yang kita miliki. Di sinilah seni juga memiliki peran selain tahapan-tahapan tadi. Jika kita adalah pemilik restoran, bagaimana kita memperlakukan tenaga kerja kita, juga sangat memerlukan seni dalam menghadapi orang-orang.